Гарантия и сервис

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Часть 1. Общие положения

1. Общие условия гарантии определяют исключительно правила гарантии, предоставленной ООО «Управляй солнцем», ведущим хозяйственную деятельность под названием «Интернет-магазин Маркиза-Трейд», дальше: «Гарант» на товары, проданные хозяйственным субъектам (предпринимателям), или другим субъектам, не являющимся потребителями дальше: «Покупатель», дальше: «Договоры», которых касаются гарантийные заявления, перечисленные в части 1 п. 4.

2. Общие условия гарантии представляют собой неотъемлемую часть всех Договоров, в рамках которых Покупатель получил гарантийное заявление согласно части 1 п. 4, в случае если стороны данного Договора в рамках этого Договора установят, что отдельные положения общих условий гарантии или полностью относительно этого Договора не будут применяться.

3. Предоставляя гарантию на проданные товары, Гарант обеспечивает соответствие проданных товаров заказу Покупателя, который является основой для заключения Договора с оговоркой положений Общих условий продажи – «Договора оферты», доступных на интернет-сайте http://markiza-trade.ru/main/show/dogovor-oferta, и положений общих условий гарантии;  с целью избежания сомнений предоставление Покупателю Гарантом гарантии не является заверением, что проданный товар на основании Договора не имеет недостатков.

4. Предоставление Покупателю гарантии осуществляется путем предоставления Гарантом гарантийного заявления, которое определяет товары, которых касается предоставленная гарантия, обязанности Гаранта и права Покупателя (дальше: «Гарантийный лист»).

5. Предоставленной гарантии подлежат товары, проданные Гарантом на основании Договора вместе со всеми составляющими элементами товаров, с оговоркой части 3.

Часть 2. Объем гарантии и способ реализации гарантии

1. На основании предоставленной гарантии Гарант гарантирует каждому Покупателю товара, что товар, которого касается гарантия, проданный на основании Договора, который содержит производственный недостаток, имеющийся в товаре, и в связи с этим не функционирует согласно своему назначению, будет по требованию каждого Покупателя заменен Гарантом на товар, не имеющий недостатков, или отремонтирован, оставляя выбор рационального метода реализации обязательств, вытекающих из Гарантии, Гаранту.

2. В связи с предоставленной гарантией каждый Покупатель не имеет права предъявлять Гаранту претензии, связанные с возмещением каких-либо ущербов, возникших вследствие производственных недостатков, имеющихся в товарах. В объем гарантийного ремонта не входят периодические консервации и осмотры товаров, в частности чистка, регулировка, проверки работоспособности, исправление ошибок обслуживания или использования товаров и другие работы, которые обязан выполнять каждый Покупатель.

3. Условием того, что Покупатель может воспользоваться правами, вытекающими из гарантии, является выполнение Покупателем всех следующих условий:

1) предоставление Покупателем заполненного бланка «Рекламационное письмо», касающегося несоответствия товара, определенного в части 2 п. 1, в письменном виде, непосредственно торговому представителю компании «Управляй солнцем». Бланк доступен на интернет-сайте http://www.markiza-trade.ru

2) предоставление Гаранту подлинника фактуры или чека покупки заказываемого товара,

3) предоставление Гаранту подлинника или копии Гарантийного листа,

4) предоставление Гаранту фотографической документации, представляющей заказываемый товар, позволяющей проверить Гарантом претензии, заявляемые Покупателем,

5) поставка товара Гаранту согласно части 2 п. 7 или обеспечение по каждому требованию Гаранта доступа к товару на месте его монтажа.

4. Несоответствие товаров, перечисленных в части 2 п. 1, установленное в период гарантии, должно быть заявлено Гаранту безотлагательно, не позднее 7 (семь) дней от даты их выявления под угрозой потери прав на предоставленную гарантию.

5. Местом выполнения Гарантом обязательств, вытекающих из части 2 п. 1, является главное место ведения хозяйственной деятельности Гаранта, разве что Гарант признает уместным выполнение обязательств, вытекающие из части 2 п. 1, на месте монтажа товаров.

6. По требованию Гаранта Покупатель обязан осуществить транспортировку товара, которого касается гарантийное заявление, на место, установленное в части 2 п. 5, при посредничестве Гаранта или перевозчика, указанного Гарантом, для проведения исследований товара или выполнения Гарантом обязательств, определенных в части 2 п. 1. Издержки, связанные с транспортировкой товаров, которых касается гарантия, с места, расположенного на территории Свердловской области, покрывает Гарант, а издержки, связанные с транспортировкой товаров, которых касается гарантия, из мест, находящихся за границами Свердловской области, покрывает Покупатель, пользующийся правами, вытекающими из предоставленной гарантии.

7. Покупатель, поставляя товары на место, определенное в части 2 п. 5, обязан обеспечить товарам соответствующую упаковку и защиту; за всякого рода разрушения или повреждения товаров, являющиеся последствием его неправильной упаковки или предохранения, ответственность несет исключительно Покупатель.

8. Если только часть товара не соответствует требованиям части 2 п. 1 и существует возможность отделить ее от товара, права Покупателя, вытекающие из настоящей гарантии, ограничиваются только до некачественной части товара. 

9. Если в особых ситуациях (напр. отсутствие товара в торговом предложении Гаранта) замена товара или его части на тот же самый тип невозможна, а Гарант с целью выполнения обязанностей, определенных в части 2 п. 1, примет решение о замене товара или его составной части, Гарант заменит товар или его составную часть другим типом, обладающим наиболее близкими техническими параметрами. Такое действие также считается выполнением обязательств Гаранта, определенных в части 2 п. 1.

10. Любые некачественные товары или части товаров, которых замена была осуществлена в рамках гарантии, становятся собственностью Гаранта с датой их замены.

11. Гарант не несет расходов демонтажа и повторного монтажа товаров, а также каких-либо других расходов, связанных непосредственно или косвенно с монтажом или демонтажем товаров, которых касается гарантия.

12. Гарантийный срок на товары, предлагаемые Гарантом, составляет 1 год от даты выдачи товара с учетом особых положений Эксплуатационно-технической документации. 

Часть 3. Условия, исключающие или ограничивающие исполнение Гарантийных обязательств

Общие условия, исключающие или ограничивающие исполнение Гарантийных обязательств

1. В связи с содержанием части 2 п. 1, ответственность Гаранта, вытекающая из предоставленной гарантии, в частности не касается недостатков товаров или их составных частей, которые возникли:

1) во время или вследствие транспортировки и загрузки/разгрузки, монтажа или пуска товаров,

2) вследствие неправильного хранения, использования или эксплуатации товаров, в частности, условий, не соответствующих нормам безопасности, Эксплуатационно-технической документации и другим рекомендациям Гаранта для товаров, которых касается заказ, доступными на веб-сайте http://www.markiza-trade.ru,

3)  под воздействием внешних факторов, в частности пожара, удара молнии, чрезмерно сильного ветра, воздействия воды, солей, кислот, аномальных на данном пространстве погодных условий,

4) механических повреждений товаров,

5) введения изменений в товарах, разве что изменения товаров были произведены Гарантом, по поручению Гаранта или на основании прежнего письменного согласия Гаранта под угрозой недействительности,

6) эксплуатации или использования товаров, несмотря на замеченные недостатки товара,

7) нормального износа элементов товаров и расходных материалов товаров, таких как: прокладки, болты, смазочные материалы и т. п.,

8) ремонта или регулировки товаров, произведенных не Гарантом или не субъектом, рекомендуемым Гарантом.

2. Гарантия не касается незначительных несоответствий технических параметров товаров, определенных в принятом заказе с техническими параметрами проданных товаров, если проданные товары соответствуют Эксплуатационно-технической документации, приложенной к изделию и доступной у торгового представителя компании «Управляй солнцем».

3. Гарантия не охватывает товары или их части, которые на основании предоставленных документов и маркировки нельзя отождествить как товары или их части, купленные у Гаранта.

Особые условия, исключающие или ограничивающие исполнение Гарантийных обязательств

В связи с содержанием части 2 п. 1, ответственность Гаранта в связи с предоставленной гарантией в частности не касается также недостатков отдельных видов товаров или их составных элементов, определенных в Эксплуатационно-технической документации, приложенной к изделию и доступной у торгового представителя компании «Управляй солнцем». 

Часть 4. Конечные положения.

1. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий договоров, стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства.

2. В случае отсутствия возможности разрешить спор дружеским путем, стороны вправе передать спорный вопрос на разрешение в судебном порядке всеобщему суду, территориально определенному для города Екатеринбурга. Во избежание сомнений, вышесказанное не представляет собой записи для решения дружеским путем.

3. Все Договоры подчиняются исключительно российскому законодательству.

4. Фирма «Управляй солнцем» и Покупатель в отношениях между собой исключают положения Конвенции объединенных наций о договорах международной продажи товаров, составленной в Вене 11 апреля 1980 г., (Сборник законов от 13 мая 1997 г.).

5. Любые посылки, связанные с выполнением заключенного Договора, будут осуществляться по адресам, указанным в содержании предоставленного Покупателем заказа, и в содержании одобрения, направленного в ответ Покупателю фирмой «Управляй солнцем».

6. Покупатель обязуется в письменном виде информировать о каких-либо изменениях, произошедших в указанных в заказах адресных данных. В случае невыполнения этой обязанности переписка, направленная Покупателю по адресу, указанному в заказе, будет считаться результативно переданной. 

7. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с действующим законодательством РФ, в частности гражданским кодексом и кодексом торговых компаний.

8. Если какие-либо положения заключенного Договора окажутся недействительными, это не повлияет на действительность его оставшихся положений.

9. В случае недействительности некоторых положений общих условий гарантии вследствие установления других предусмотренных законом урегулирований, оставшиеся положения не теряют своей действительности.